Operações transformadas. Números que falam.

Operação distribuída em seis escritórios no Brasil, com 14 fornecedores diferentes, sem padronização de serviços e indicadores.

Reestruturar a operação em ponto único de responsabilidade, manter continuidade e reduzir custos recorrentes.

• Diagnóstico completo em 21 dias, mapeando contratos, rotinas e gargalos.
• Unificação da governança com gestor de conta dedicado.
• Implementação de SLAs, playbooks e dashboards por unidade.
• Plano de melhoria contínua com comitês executivos mensais.

Centro de distribuição com 42 mil m² operando no limite, com gargalos entre recebimento, armazenagem e expedição.

Aumentar a cadência sem expandir área, reduzir erros de picking e melhorar a acurácia do inventário.

• Value-stream mapping com engenheiros de produção.
• Redesenho de layout, endereçamento e rota de picking.
• Equipes treinadas em cadência e indicadores diários.
• Integração com WMS para visibilidade em tempo real.

Rede com 12 unidades e padrões de limpeza e atendimento inconsistentes entre elas, impactando NPS e auditorias.

Padronizar limpeza, portaria e atendimento com foco em biossegurança e experiência do paciente.

• Treinamento técnico em biossegurança para 100% das equipes.
• Auditorias visuais e químico-sanitárias mensais.
• Protocolos de hospitality para recepção e concierge.
• Dashboard consolidado de indicadores por unidade.

Indústria com alta rotatividade em funções de apoio operacional, causando instabilidade e perda de produtividade.

Reter talento, manter cobertura e reduzir custos associados à rotatividade.

• Pool regional de pré-selecionados e banco de talentos.
• Plano de integração intensivo nos primeiros 30 dias.
• Programa de reconhecimento e desenvolvimento interno.
• Supervisão diária e pesquisa de clima mensal.

Edifício corporativo AAA com recepção sem padrão institucional, baixa integração entre portaria e concierge.

Elevar a experiência de chegada ao padrão das marcas locatárias e criar um protocolo de atendimento de referência.

• Treinamento intensivo em hospitality corporativo.
• Integração com visitor management e catracas.
• Redesenho de fluxos de visitantes e entregas.
• Supervisão presencial 24/7 com trocas documentadas.

Rede com mais de 90 lojas, sem plano preventivo centralizado, com custos imprevisíveis e lojas paradas para reparos.

Padronizar manutenção, reduzir corretivas e estender a vida útil dos ativos.

• Inventário de ativos por loja e criticidade.
• Plano preventivo digital com calendário.
• Ordens de serviço com evidências e histórico por ativo.
• Gestão de fornecedores regionais homologados.